【更新】「帳戶歸零事件」調查結果出爐...花旗：檔案傳輸未成功

輕理財 2019-01-30 00:00:00

撰文：劉茜汶瀏覽人次：10,145

小原大

花旗銀行今(30)早傳出有用戶在花旗網站查詢交易，卻發現系統當機，連存款餘額都歸零，引起網路一片譁然。今日下午，花旗銀行火速澄清，有關媒體報導客戶帳戶歸零一事，不符合事實，沒有任何客戶的權益會因為此事件受到影響，分行、ATM等一切交易如常，客戶在花旗的存款非常安全，並針對突發個案展開調查。

就在稍早，花旗銀行宣布調查原因，表示該事件因今日進行批次作業時，有少部分檔案未傳輸成功，以致少數客戶的台幣帳戶受影響，花旗銀行已於第一時間啟動客戶權益保障機制，由資深主管密切監督執行，確認所有客戶交易均被妥善處理，且今日下午2點20分左右，已完成所有檔案傳輸，交易完全正常。

花旗銀行指出，對於造成少數消費金融客戶的不便，深感抱歉，並再次重申，保護客戶權益向來為首要目標，客戶在花旗的存款非常安全，若對帳戶有任何疑問，可以隨時向分行或24小時無休的客服中心詢問。

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